眾所周知物流的本質是服務，那如何實現(xiàn)高效、快捷、準確、安全、經濟的物流服務呢？它直接影響著物流企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，提升物流企業(yè)的服務質量,是當前物流企業(yè)亟待解決的重大問題。貌盛小編從物流企業(yè)的實際出發(fā)，為您介紹一下如何提高服務質量。

    要從可操作性的角度提出了強化物流服務質量意識、構建全新的物流服務質量管理體系、細化管理、積極采用先進的物流技術等提高物流服務質量的對策。

    在日益激烈的全球競爭環(huán)境下，企業(yè)間的競爭已突破了地域的限制，競爭的中心逐步轉移為物流服務的競爭。物流服務是物流企業(yè)占領物流市場、提升競爭力的關鍵因素，是物流企業(yè)獲得利潤的源泉。

    而當前我國正處于從傳統(tǒng)的物流服務向現(xiàn)代物流社會化轉換過程的起步階段，第三方物流服務模式的比重正在增加。不論哪種服務模式，物流服務質量以及服務的可信程度都直接影響著物流企業(yè)的生存和發(fā)展。近年來，為適應現(xiàn)代物流的新要求，我國越來越多的物流企業(yè)主動靠近顧客，以顧客的需求和利益為中心，最大限度地滿足顧客的需求，并從高效率、優(yōu)質的顧客服務中獲得了巨額利潤。

    所以要提高服務質量要先制定一套完整的管理體系，其次要以客戶為中心滿足客戶的需要， 360董事長周鴻祎說過一定要形成用戶這個概念，因為客戶是我們的根本。